A causa delle molteplici e continuative integrazioni organizzative, necessarie per ottimizzare i percorsi di accesso alle strutture di cura, diventa essenziale favorire e incoraggiare, oltre che monitorare, l’aderenza degli operatori alle indicazioni della Direzione aziendale. Le Direzioni Sanitarie dei Presidi Ospedalieri hanno promosso l'utilizzo di tecnologie di osservazione che favoriscano il coinvolgimento diretto degli operatori, condividendo i risultati delle “visite” di osservazione durante un incontro-intervista che permetta di far emergere le difficoltà e i suggerimenti reciproci per il miglioramento. Nuove applicazioni della metodologia SWR in periodo di Covid-19